1. Política general
Wisdomsylphara ofrece servicios presenciales de limpieza de ventanas. Al tratarse de un servicio, no se aplican devoluciones físicas. Nuestro objetivo es lograr tu satisfacción, aunque no podemos garantizar resultados específicos. Por favor, comunica cualquier incidencia en un plazo de 24 horas tras el servicio.

2. Elegibilidad para una nueva limpieza
Si no estás satisfecho, podemos ofrecer una nueva limpieza sin coste adicional, dentro de lo razonable. La solicitud debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la visita. Las fotos o una breve descripción nos ayudan a entender el problema. Cada caso se evalúa individualmente.

3. Condiciones para reembolso
Los reembolsos no son automáticos y solo se emiten en situaciones específicas. La decisión dependerá de la naturaleza de la reclamación. Si el servicio se realizó según lo acordado, es posible que no corresponda un reembolso. Te informaremos claramente sobre los próximos pasos.

4. Cómo solicitar seguimiento
Puedes contactarnos por correo electrónico o por teléfono para explicar tu situación. Podemos solicitar información básica para verificar el servicio. Nuestro equipo responderá lo antes posible. Buscamos siempre una solución justa.

5. Qué no está cubierto
No ofrecemos reembolsos por citas perdidas sin aviso previo. Tampoco se cubren factores externos como condiciones meteorológicas. El servicio está limitado al acuerdo previo con el cliente. Cualquier servicio adicional debe ser pactado con antelación.

6. Reversiones de pago
Por favor, no inicies reversiones de pago sin contactarnos antes. Preferimos resolver cualquier problema directamente. Esto nos permite ofrecer una solución más rápida y eficaz.

7. Plazo de respuesta
Atendemos todas las incidencias en un plazo de 2 días laborables. Cualquier reembolso o nueva limpieza se confirmará con rapidez. Te mantendremos informado durante todo el proceso. Pueden producirse demoras solo en festivos o períodos de alta demanda.

8. Revisión de la política
Esta política se actualiza periódicamente para reflejar nuestro modelo de servicio. Cualquier cambio será indicado en esta página. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos términos. Si tienes dudas, contáctanos.

Contacto:
Wisdomsylphara
Gta. de la Prta de Toledo, Arganzuela, 28005 Madrid, España
[email protected]
+34 913 322 656